Gizlilik Politikası

Kapsam

Bu politika, seemarter.com adresindeki internet sitesini ziyaret ettiğinizde ve bizimle iletişime geçtiğinizde hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.

Politika ayrıca, Seemarter'ın kendi Google Ads hesabı için kullandığı iç aracın Google API'leri üzerinden eriştiği verileri de açıklar (aşağıda "Google API verileri").

Topladığımız bilgiler

• İletişim formu aracılığıyla paylaştığınız ad, e-posta, kurum, unvan, telefon ve talep bilgileri.
• Randevu formu aracılığıyla paylaştığınız ad, telefon, e-posta, kurum, randevu saati ve not bilgileri.
• Telefon hattımızdaki yapay zekâ asistanıyla yaptığınız görüşmeden bizi aradığınız telefon numarası, görüşmede belirlenen randevu saati, belirttiğiniz kurum adı, ilgilendiğiniz hizmet ile görüşmenin tarihi, süresi, sonucu ve kısa özeti. Görüşme ElevenLabs, Inc. (ABD) altyapısında gerçek zamanlı olarak metne çevrilir ve asistanın yanıtları için metni Google LLC (ABD) yapay zekâ modelinde işlenir; özet ElevenLabs tarafından yapay zekâ ile oluşturulur. Sesiniz ayrıca asistanın ne zaman söze gireceğini ayarlamak için (tonlama, vurgu ve duygu ipuçları gibi nasıl söylediğiniz dahil) ve arka plandaki konuşmaların sizin sözünüz sayılmaması için gerçek zamanlı olarak işlenir; yanınızdaki kişilerin konuşması da yazıya ve özete geçebilir. Ses kaydınız ve görüşmenin tam metni sitemizde saklanmaz. Özet saklanmadan önce içindeki rakamla yazılmış kimlik, telefon, hesap ve benzeri numaralar ile e-posta adresleri maskelenir. Bu maskeleme otomatiktir ve en iyi çaba ilkesiyle çalışır; özette geçen her kişisel bilgiyi yakalamayabilir. Görüşmede randevu konuşulursa asistan size dört haneli bir doğrulama kodu söyler. Bu kod, görüşmenin ElevenLabs'teki kayıt numarasıyla birlikte sunucumuzda tutulur; kodu randevu formuna yazarsanız talebiniz o görüşmeyle eşleştirilir. Kod görüşmenin özetinde de geçebilir; özet saklanmadan önce kod da maskelenir.
• Randevu formunu gönderdikten sonra ya da sohbet asistanının verdiği takvim bağlantısını açtığınızda, bağlantı adınızı, e-posta adresinizi ve varsa telefonda ya da sohbette belirlenen randevu saatini Calendly LLC (ABD) altyapısına iletir; toplantı bağlantısı size Calendly üzerinden e-postayla gönderilir.
• Sohbet penceresinde yazdığınız ad ve e-posta adresi ile yazışmanız. Yazışma ElevenLabs, Inc. (ABD) altyapısında işlenir ve asistanın yanıtları için metni Google LLC (ABD) yapay zekâ modelinde işlenir. Asistana yalnızca size hitap edebilmesi için adınız iletilir; e-posta adresiniz iletilmez. Asistanın verdiği takvim bağlantısına adınız ve e-posta adresiniz asistan tarafından değil, tarayıcınızda eklenir; bağlantıyı siz açarsanız bu bilgiler Calendly'ye iletilir. Sohbet bağlantısı tarayıcınızdan doğrudan ElevenLabs'e kurulduğu için IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz de ElevenLabs tarafından işlenir. Bağlantı, onayları verip formu gönderdikten sonra kurulur; öncesinde ElevenLabs'e hiçbir istek gitmez. Sohbet bittiğinde yazışmanın kısa özeti, tarihi, süresi ve sonucu ile sohbette belirlenen randevu saati, belirttiğiniz kurum adı ve ilgilendiğiniz hizmet sunucumuza iletilir ve saklanır; yazışmanın tam metni sitemizde saklanmaz.
• Sitenin çalışması için gerekli teknik veriler (tarayıcı türü, erişim zamanı gibi).
• Kod analizi demosunda yalnız bizim hazırladığımız örnek kodlar yapay zekâ servisine gönderilir, ziyaretçiye ait hiçbir veri gönderilmez; IP adresiniz, iletişim formunda olduğu gibi, yalnız kötüye kullanımı önlemek için sunucu belleğinde kısa süre tutulur ve kaydedilmez.
• İletişim, randevu ya da sohbet formunda yurt dışı aktarım onayını verdiğinizde, formu otomatik gönderimlere karşı korumak için Cloudflare Turnstile güvenlik doğrulaması çalışır; bu sırada IP adresiniz ve tarayıcınıza ilişkin teknik bilgiler (tarayıcı türü, cihaz ve ekran özellikleri gibi) Cloudflare, Inc. (ABD) tarafından işlenir.
• İletişim ya da randevu formunda isteğe bağlı yapay zekâ onayını verdiyseniz, talebinize yanıt taslağı hazırlanırken mesajınız ve, randevu formunda telefonda söylenen doğrulama kodunu da girdiyseniz, o telefon görüşmesinin yapay zekâ ile çıkarılmış özeti; adınız, e-posta adresiniz, telefonunuz, kurum ve unvan bilgileriniz gönderilmeden ve mesajdaki ve özetteki e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi ve bağlantılar maskelenerek Hugging Face, Inc. ve DeepInfra, Inc. (ABD) altyapısında işlenir. Hugging Face istek kayıtlarını hata ayıklama amacıyla en çok 30 gün saklar. Taslak, talebiniz geldiğinde kendiliğinden hazırlanabilir; talebiniz panelimizden silinene kadar yönetim panelimizde saklanır, yalnız ekibimizin kullanımı içindir ve size gönderilmeden önce bir kişi tarafından okunup düzenlenir. Doğrulama kodu girilmemiş ya da eşleşmemişse telefon görüşmesinin özeti yapay zekâya gönderilmez.
• Explee üzerinden yürüttüğümüz iş e-postası kampanyalarımıza yanıt verdiyseniz, yanıtınız için ekibimize taslak hazırlanırken yazışmamız; adınız, e-posta adresiniz, telefonunuz ve şirket adınız gönderilmeden, unvanınızla birlikte ve metindeki e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi ve bağlantılar maskelenerek Hugging Face, Inc. ve DeepInfra, Inc. (ABD) altyapısında işlenir. Hugging Face istek kayıtlarını hata ayıklama amacıyla en çok 30 gün saklar. Hazırlanan taslak adınızı, şirket adınızı ve yazışmamızdan alıntılar içerebilir; yalnız yönetim panelimizden erişilebilen sunucumuzda (Hetzner Online GmbH, Almanya) 30 gün saklanır ve sonra kendiliğinden silinir. Taslak yalnız ekibimizin kullanımı içindir; size gönderilmeden önce bir kişi tarafından okunur ve düzenlenir.
• Talebiniz, randevunuz, telefon ya da sohbet görüşmeniz veya Explee üzerinden yürüttüğümüz iş e-postası yazışmanız hakkında ekibimizi bilgilendirmek için adınız, kurum ya da şirket adınız, unvanınız, ilgilendiğiniz hizmet, randevu saatiniz ve talep kodunuz, ekip içi yazışmalarımızda kullandığımız Telegram uygulamasında (Telegram Messenger Inc., Avrupa Ekonomik Alanı dışında) yalnız ekibimizin bulunduğu kapalı bir gruba aktarılır. E-posta adresiniz ve telefon numaranız bu notlarda yer almaz. Notlarda, formda yazdığınız notun ve telefon ya da sohbet görüşmenizin yapay zekâ ile çıkarılmış özetinin, içindeki e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi, bağlantılar, rakamla yazılmış numaralar ile kayıtlarımızdaki adınız, unvanınız ve kurum adınız maskelenmiş hâli; Explee yazışmalarına ilişkin notta isteğinizin kısa bir özeti bulunur. Bu maskeleme otomatiktir ve en iyi çaba ilkesiyle çalışır; metinde geçen başka kişi ya da kurum adlarını yakalamayabilir. Talebiniz panelimizden silindiğinde ilgili not da gruptan silinir.

Çerezler ve analiz araçları

Sitemizin trafiğini ileten Cloudflare, Inc. (ABD), sayfa görüntülemelerini ve sayfa yükleme performansını ölçmek için sayfalarımıza Cloudflare Web Analytics betiğini ekler; bu betik çerez ya da tarayıcı belleği kullanmaz ve sizi tanımaya çalışmaz. Bu ölçümde IP adresiniz Cloudflare'in size en yakın veri merkezinde atılır, saklanmaz.

Sayfanın altındaki çerez bandında üç kategoriden dilediğinizi seçebilirsiniz; hiçbiri önceden işaretli değildir ve Google LLC'nin (ABD) araçları yalnız seçtiğiniz kategoriler için yüklenir. Ölçüm: Google Ads etiketi, bir reklamımızdan gelip talep formunu gönderip göndermediğinizi ölçmek için tarayıcınıza Google Ads çerezleri yerleştirir ve Google sunucularına istek gönderir; Google'a, bu verilerin reklam ölçümü amacıyla kullanılmasına izin verdiğiniz de bildirilir. Analiz: Google Analytics 4, hangi sayfaların ziyaret edildiğini ve sitenin nasıl kullanıldığını (ör. sayfanın ne kadar kaydırıldığını) ölçmek için tarayıcınıza Google Analytics çerezleri yerleştirir; talep formunu gönderdiğinizde form içeriği olmadan yalnız bir "talep" olayı kaydedilir. Google Analytics'teki olay verileri iki ay saklanır. Pazarlama: sitemizi ziyaret ettiğiniz Google'a bildirilir ve Google, size kendi hizmetlerinde ve iş ortaklarının sitelerinde reklamlarımızı gösterebilir (yeniden pazarlama); Google bunun için kendi alan adlarında da çerez kullanır. Analiz ile birlikte Ölçüm ya da Pazarlama da açıksa Google Analytics, Google'ın reklam sistemlerine de veri gönderir; Pazarlama kapalıysa bu veri kişiselleştirilmiş reklam için kullanılmayacak şekilde işaretlenir. "Tümünü kabul et" üç kategoriyi birden açar. Form alanlarınız, adınız ve iletişim bilgileriniz hiçbir kategoride Google'a gönderilmez. "Reddet"i seçerseniz, hiçbir kutuyu işaretlemeden kaydederseniz ya da seçim yapmazsanız Google'a hiçbir istek gitmez.

Sitemizin alan adında kullanılan çerezler: Ölçüm ve Pazarlama için _gcl_au ve _gcl_ ile başlayan diğer Google Ads çerezleri (90 gün); Analiz için _ga ve _ga_N3L5SVDJRE (Google'ın belirlediği süre 2 yıldır, tarayıcınız bu süreyi kısaltabilir). Çerezin tarayıcınızda kalma süresi, Google Analytics'teki verilerin saklama süresinden (iki ay) ayrıdır. Google'ın kendi alan adlarında tuttuğu çerezlerin süresini Google belirler.

Tercihiniz tarayıcınızın yerel belleğinde 12 ay saklanır ve sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısıyla dilediğiniz zaman, kategori bazında değiştirilebilir. Bir kategoriden vazgeçtiğinizde sitemizin alan adındaki ilgili Google çerezleri silinir ve sayfa yeniden yüklenir; Google'ın kendi alan adlarında tuttuğu çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz.

Açılış animasyonunun aynı oturumda yeniden gösterilmemesi için tarayıcınızın oturum belleğine (sessionStorage) kişisel veri içermeyen bir işaret yazılır; tarayıcı kapatıldığında silinir. Randevu formunu gönderdiğinizde, sayfa yenilense de teşekkür ekranının ve takvim bağlantısının yeniden gösterilebilmesi için aynı oturum belleğine bir işaret ile adınızı, e-posta adresinizi ve varsa randevu saatini içeren takvim bağlantısı yazılır; bunlar sekme kapatıldığında ya da "Bilgilerimi yeniden gireyim" düğmesine bastığınızda silinir. İletişim, randevu ve sohbet formlarındaki güvenlik doğrulaması (Cloudflare Turnstile) yalnız formdaki yurt dışı aktarım onayını verdiğinizde yüklenir; formun kötüye kullanımını önlemek için gereklidir ve bu amaçla tarayıcınızda teknik veriler saklayabilir.

Bilgilerin kullanımı

Paylaştığınız bilgiler; talebinizi yanıtlamak, kapsam görüşmesini planlamak ve size teklif sunmak amacıyla kullanılır.

Saklama süresi

Bilgileriniz, işlenme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; bu sürenin sonunda silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

İletişim formundan gelen talepler, Hetzner Online GmbH'nin Almanya'daki sunucularında yalnız yönetim panelimizden erişilebilen bir diskte tutulur; yanıtlanan ve artık gerekmeyen talepler panelden kalıcı olarak silinir, yedeği tutulmaz. Panelde yapılan işlemlerin kişisel veri içermeyen kaydı 180 gün saklanır. Bu düzenden önce gelen talepler, sürüm geçmişimizde (GitHub, ABD) bulunmaya devam edebilir.

Telefon görüşmesinden alınan bilgiler (bizi aradığınız numara, randevu saati, kurum adı ve hizmet) sunucumuzda ayrı tutulur ve 24 saat boyunca kullanılır; süresi dolduğunda otomatik temizlikle, olağan işleyişte bir saat içinde silinir. Randevu formunu gönderirseniz, numaranızla eşleşen bilgiler talebinizin kaydına eklenir ve 24 saatlik eşleştirme kaydı hemen silinir. Görüşmede söylenen doğrulama kodu, görüşmenin kayıt numarasıyla birlikte en çok 24 saat tutulur; randevu formunda bir kez kullanıldığında ya da süresi dolduğunda silinir. Görüşmenin yazılı dökümü ElevenLabs altyapısında tutulur ve 7 gün sonunda silinir. Görüşmenin kaydı (bu bilgiler ile tarihi, süresi, sonucu, kayıt numarası ve özeti) yönetim panelimizde altı ay saklanır.

Sohbet formundan gelen bilgiler iletişim formu talepleriyle aynı biçimde saklanır; yazışmanın dökümü ElevenLabs altyapısında 7 gün sonunda silinir. Sohbetin özeti, tarihi, süresi, sonucu ve kayıt numarası ile sohbette verdiğiniz ad, sohbette belirlenen randevu saati, belirttiğiniz kurum adı ve ilgilendiğiniz hizmet yönetim panelimizde altı ay saklanır.

Altı ayı dolan kayıtlar otomatik temizlikle silinir; temizlik sunucumuz çalışırken düzenli olarak ve her görüşme, sohbet ya da panel işleminde yapılır. Bu kayıtların süresinden önce silinmesini [email protected] adresine yazarak isteyebilirsiniz.

Bilgi güvenliği

Bilgilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve değiştirilmeye karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Üçüncü taraf bağlantılar

Sitemiz, başka internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ilgili site sahipleri sorumludur.

Google API verileri

Seemarter, yalnız kendi Google Ads hesabını raporlamak ve yönetmek için "Seemarter Ads Reporting" adlı bir iç araç kullanmayı planlamaktadır. Araç yalnız Seemarter ekibi tarafından, Seemarter'ın tek Google Ads hesabı için kullanılır; site ziyaretçilerinin ya da müşterilerimizin Google hesaplarına erişmez. Bu bölümdeki açıklama, araç kullanılmaya başlandığında geçerlidir.

Araç, Google Ads API'sine hesap sahibinin Google hesabıyla verdiği OAuth izniyle ve yalnız https://www.googleapis.com/auth/adwords kapsamıyla erişir. Okunan veriler: hesap yapısı ve ayarları; kampanya, reklam grubu, anahtar kelime ve reklam metinleri; toplu performans ve dönüşüm metrikleri ile arama terimleri. Arama terimleri, reklamlarımızı gören kişilerin yazdığı sorgulardır ve nadiren kişisel bilgi içerebilir. Müşteri listeleri, gelişmiş dönüşüm verileri ve ziyaretçilerin e-posta adresi ya da telefon numarası okunmaz. Hesapta yapılacak her değişiklik (ör. negatif anahtar kelime ekleme) yalnız hesap sahibinin açık onayıyla yapılır.

Bu veriler yalnız Seemarter'ın kendi reklamlarını raporlamak ve iyileştirmek için kullanılır. OAuth kimlik bilgileri yalnız Seemarter'ın yönetici bilgisayarındaki şifreli anahtar zincirinde saklanır. API yanıtları dosyaya kaydedilmez; çalışma oturumu sırasında Anthropic PBC'nin (ABD) yapay zekâ destekli aracı Claude Code ile işlenir. Yalnız toplu metrikleri ve karar notlarını içeren özetler, GitHub, Inc.'in (ABD) altyapısındaki özel bir depoda saklanır.

Google API'lerinden alınan veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz, reklam ya da profil çıkarma amacıyla kullanılmaz. Seemarter Ads Reporting'in Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanması ve başka bir uygulamaya aktarması, Limited Use koşulları dahil Google API Services User Data Policy'ye uygundur.

Araca verilen erişim, hesap sahibinin Google hesabındaki üçüncü taraf erişimi ayarlarından (myaccount.google.com/permissions) kaldırılabilir; bu bölümle ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Erişim kaldırıldığında yerelde saklanan kimlik bilgileri de silinir.

Politikadaki değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

İletişim

Bu politika ve kişisel verileriniz hakkındaki sorularınız için [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.